各旅游景区、旅行社、大型宾馆酒店、特色餐饮等旅游行业相关经营主体：

为进一步规范我市旅游市场经营秩序，优化旅游市场环境，促进旅游业高质量发展，现对旅游市场诚信经营提醒告诫如下：

一、严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规定。不得变相涨价、自立收费项目或者自定标准收费；不得强制搭售商品或者服务，不得变相大幅度提高商品或者服务价格；不得哄抬价格、相互串通、捏造、散布涨价信息，严格履行价格承诺；不捆绑销售、强制或者变相强制服务并收费；杜绝利用虚假或者使人误解的价格手段欺骗性、误导消费者。

二、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，为消费者提供价格合理、计量准确、质量合格的商品和服务。要建立完善的处理消费者投诉机制，虚心接受社会及消费者的监督，认真解决消费者的投诉，自觉诚恳处理纠纷，坚决做到依法诚信经营，自觉维护旅游市场价格秩序和广大游客的切身利益。

三、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，落实食品安全主体责任，执行食品安全管理工作制度和操作规程，杜绝餐饮浪费行为；不采购、销售来源不明、过期、腐败变质以及不符合食品安全标准的食品。

四、严格遵守《中华人民共和国特种设备安全法》，切实将特种设备安全运行摆在首位，严格落实特种设备安全主体责任，深入开展特种设备安全风险和隐患排查治理，及时发现并消除特种设备安全隐患，确保特种设备安全运行。坚决杜绝特种设备“带病”运行和特种设备作业人员无证上岗行为的发生。

五、全面推广使用涉旅单位使用旅游合同示范文本，杜绝旅游经营者利用合同格式条款免除或减轻自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利等违法违规行为。

各经营主体要立即开展自查自纠，对存在的问题及时整改。我局将加大监督检查力度，对发现的违法违规问题，依据相关法律法规严惩。

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2023年5月22日