红旗街道红旗社区积极探索“串百家门、访百家事”工作模式，扩大服务“朋友圈”，通过深入到群众家中，了解群众真实想法、增强与群众面对面交往，密切与群众交流联系，切实提高辖区群众的安全感和满意度。

林都的冬日已然来临，大雪覆盖了街道，路面结冰行走困难，红旗社区新上任的社区书记贾文月带领社区工作者、社工志愿者与物业人员，开始了他们“串门儿”的一天。每到一户，社区工作人员、社工志愿者与居民面对面交流，围绕供暖问题、80岁老人每月生存认证、基本医疗和社会帮扶等方面问题进行解答和解决，社工志愿者还为他们送上精心准备的生活用品。在特殊家庭的走访与慰问中，居民亲切的拉着社区书记的手，唠着家常，说着自己家里的情况，为社区对自己家庭的特别关心与特殊帮助表示感谢。

红旗小区居民牟立娟说：“我妹妹是残疾人，现在父母都不在了，只有我们两个姐妹在互相照顾，平时社区和居委会对我们特殊家庭非常关照，无论从生活起居还是节假日慰问，还有今年供热等方面都得到了及时的解决，我们得到了极大的帮助、关怀和照顾，非常感谢！”

红旗社区全面了解居民关心的热点、难点问题，第一时间解决好居民的“急难愁盼”问题，在走访过程中将了解到的问题以及居民的意见和建议登记台账、记录成册，变“等群众有事找上门”为“到群众中去找问题”，不断提升为民服务的精准度，用真心、真情和真实行动服务居民群众。

记者：刘双芸 刘佳一
编辑：胡梦莹  吴忠艳
编审：赵宗杰  张革
终审：李恩广  雷建军
总监制：肇慧茹